¿Qué es un prosumidor?
Por admin
Publicado el marzo 18, 2022
El término “prosumidor”, o prosumer, fue acuñado en 1980 por el futurólogo Alvin Toffler y está compuesto por “consumidor” y “productor”, y básicamente puede definirse como aquel consumidor que también produce. Por las cualidades de sus contenidos y su capacidad para elevar los niveles de confianza de una marca entre el público, es un aliado o embajador en potencia.
Para entender la relevancia de este tipo de consumidor es importante destacar que actualmente más del 86 % de las empresas utilizan contenido generado por usuarios como parte de su estrategia de marketing.
¿Qué hace importantes a los prosumidores?
La enorme mayoría de los consumidores lee algún tipo de reseña antes de efectuar una compra, lo que convierte a los prosumidores en un elemento fundamental en una buena estrategia de marketing, pues influyen en la decisión de compra con sus reseñas, tanto positivas como negativas.
En la actualidad, la experiencia del cliente es un aspecto vital para cualquier marca, determinando si esa persona volverá a consumir la marca o si la recomendará.
Este sistema de publicidad “boca a boca” ha cobrado fuerza gracias a los prosumidores, quienes cuentan con todos los medios para difundir su opinión de forma masiva, especialmente en esta era de la información a través de internet.
Las buenas relaciones con los prosumidores que cuentan con muchos seguidores y comparten contenido de calidad, logrará que la marca se vea muy bien posicionada.
¿Qué características posee un prosumidor?
- Posee una visión crítica:
Los prosumidores deben tener una mirada crítica ante las conductas de consumo, los productos y los servicios. Un prosumidor conoce bien las estructuras y organizaciones, por lo que sus críticas no son simples quejas, ya que puede explicar con claridad qué errores o descuidos lo llevaron a determinada opinión, e incluso mencionar los aciertos dentro del proceso y no solo las fallas.
- Está informado y tiene criterio propio:
Esto quiere decir que no necesita de la aprobación externa para comentar su punto de vista, así como para mantenerse firme en su posición, contando con la información necesaria, argumentos sólidos y razones de peso.
- Busca siempre la excelencia:
Para estas personas, la excelencia va más allá del ideal en el cual no existan las equivocaciones, sino en saber resolver los problemas y mejorar los detalles.
Previo a la compra, el prosumidor realizará una investigación y comparación de distintas opciones sobre lo que está pensando adquirir, y si éste encuentra fallas o se siente insatisfecho con lo que compró, no dudará en contactar all distribuidor o la marca, pues cuenta con las herramientas para hacerlo.
- Tiene los medios para crear contenido de calidad:
En este punto se hace más claro el porqué de la importancia de los prosumidores, pues prácticamente cualquier persona tiene los medios materiales para ser productor de contenido.
Sin embargo, cabe destacar que la capacidad tecnológica no es suficiente, pues un prosumidor posee criterio y visión analítica.
Los prosumidores cuentan con la infraestructura necesaria para emitir sus opiniones. En muchos casos no solo serán productores, sino que demostrarán dominio en el terreno de la creación de contenido.
En resumen, un prosumidor es cualquier creador de contenido (como un vlogger) que decide dar su opinión sobre un producto, marca o servicio. Los influencers también pueden llegar a ser prosumidores, pero se diferencian en que para ellos depende de si deciden crear contenido enfocado en una marca o si prefieren promocionar iniciativas propias.
